Preguntas más frecuentes
Pasos totales: 1
Modo rápido: Desde cualquier módulo >>> Soporte (ícono auricular)
En este tutorial asumimos que:
- El usuario está utilizando el sistema Cianbox.
Comencemos!
1) Desde cualquiera de nuestros módulos, abajo a la derecha, vamos a ver un ícono con forma de auricular que nos va a indicar la comunicación con el canal de soporte de Cianbox. Hacer clic sobre mencionado ícono.
2) Una vez en la ventana Nuevo Ticket de Soporte, vamos a cargar nuestro email (verificar que sea el correcto ya que es la dirección donde nos va a llegar la respuesta), nombre y apellido, tipo de ayuda, módulo implicado, título (Asunto); redactaremos lo que nos está sucediendo y por último enviaremos nuestra consulta (botón Enviar).
Un detalle a tener en cuenta es que cuando estemos redactando el asunto (título), depende lo que escribamos, nos va a sugerir guías de ayuda de Cianbox. Ejemplo a continuación: